Notre priorité : la satisfaction de nos clients.

Notre engagement : échanger ou rembourser un ou des produit(s) en cas d’insatisfaction.

Conditions de rétractation

Le Client dispose d’un droit de retour de quatorze (14) jours à compter de la réception de la totalité de sa commande pour se rétracter.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation de sa commande par une déclaration écrite dénuée d’ambiguïté en précisant son nom et prénom, e-mail, adresse, numéro et date de commande :

• via le formulaire de contact
• ou par courrier : Laboratoire FèyÔPéyi Bien-être et Cosmétiques – C/o Buro Club, Immeuble Simkel, 3617 Boulevard Marquisat de Houelbourg – 97122 Baie-Mahault – Guadeloupe

Remboursement

En cas de rétractation du Client, FèyÔPéyi remboursera les paiements reçus du Client sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où FèyÔPéyi est informé de la décision de rétractation du Client.
En cas de rétractation du Client sur la globalité de sa commande, FèyÔPéyi remboursera la totalité des paiements reçus du Client pour cette commande.
En cas de rétractation du Client sur une partie des Produits de la commande, FèyÔPéyi remboursera le montant des Produits retournés.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui que le Client a utilisé pour sa commande ou par virement bancaire.
FèyÔPéyi pourra différer ce remboursement jusqu’à réception et vérification des Produits.

Retour des produits

Le Client doit retourner les Produits au plus tard quatorze (14) jours après avoir communiqué sa décision de rétractation.
Les produits retournés doivent être non entamés, complets et non abîmés.
Le retour des colis doit s’effectuer à l’adresse suivante :

  Laboratoire FèyÔPéyi Bien-être et Cosmétiques
  Route de la carrière Section Boisvin
  97 111 Morne-à-l’eau
  Guadeloupe

accompagné du formulaire de retour téléchargeable ici ou des informations suivantes sur papier libre : nom et prénom, e-mail, adresse, numéro et date de commande.
Le Client prend en charge les frais de renvoi de la commande complète ou des Produits.